单项选择题 从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。

单项选择题 用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。

单项选择题 在与客户沟通过程中知道自己错了，应当及时（）。