单项选择题
通常电话铃声响（）声内接听，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，这会给他留下不好的印象。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题 接电话时语调愉快、平和能显示出（）的职业风度和亲切近人的形象。
单项选择题 话务员在电话交往中处于（）。
单项选择题 话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
