单项选择题
Hippel将用户创新工具箱定义为客户创新的一种技术，它允许用户设计一种新颖的产品，并提供反复实验的平台和及时反馈用户设计构念的结果。下列哪一项不是用户创新工具箱的优点？（）
A.可以更好地满足用户复杂而微妙的需求B.如果用户遵循了创新工具箱的规则，则他们第一次设计的结果就可以在指定的生产系统中制造出来C.可以提高产品开发速度并降低开发成本D.适合于所有产品的开发，特别是在一些用户需求高度异质的市场上更是如此
单项选择题 下列服务生产过程中的客户参与水平最低的是（）
单项选择题 服务营销领域的研究中，有一些学者对客户参与从行为角度，把客户参与视为是一种需要投入资源的具体行为。其中，资源投入主要不包括哪种类型（）
单项选择题 下列哪个选项是实施有效的客户互动的关键步骤？（）
多项选择题 下列关于多渠道客户互动管理理论表述正确的是（）。
单项选择题 下列哪个选项不是客户互动管理的原则？（）
