单项选择题
下列哪个选项是实施有效的客户互动的关键步骤？（）
A.制定有效的营销策略B.设计合适的沟通渠道C.评估和调整客户互动策略D.建立客户关系管理流程
多项选择题 下列关于多渠道客户互动管理理论表述正确的是（）。
单项选择题 下列哪个选项不是客户互动管理的原则？（）
单项选择题 在客户互动中，下列哪个选项不是目标？（）
