判断题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。

判断题 在抹拭家具物品时，干布和湿布要交替使用，针对不同性质的家具，使用不同的抹布。

判断题 整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。