判断题 整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。

判断题 如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。

判断题 饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能，即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。