判断题
物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）
正确
判断题 物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）
判断题 质量是指一组固有特性满足要求的程度。（）
判断题 商务信函拜访时，不可用红色笔或铅笔写信。（）
