问答题
客房清洁保养的质量控制的预防性措施有哪些？
1）在酒店的大门前铺设隔尘垫； 2）随时清洁大堂地面和电梯轿厢； 3）及时去除污迹； 4）做好计划性的清洁保养工作。
问答题 饭店通常采用哪些方法征求客人的意见和建议？
问答题 客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？
问答题 提供擦鞋服务时需注意什么事项？
