判断题 发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交

判断题 发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务

判断题 发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性