单项选择题
对客户意见簿上的客户意见和建议()小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
A.36 B.24 C.72 D.12
单项选择题 大堂服务人员做好《大堂经理日志》(电子或纸质)记录工作,()、详细记载当天服务情况,整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。