单项选择题
以下哪项不能体现讲究语言艺术的作用（）。
A.它是提高车厢服务质量的需要 B.是与乘客之间沟通感情的需要 C.是广大职工增加个人收入的需要 D.是维护城市公共交通职工良好形象的需要
单项选择题 工作中应用语言艺术不正确的是（）。
单项选择题 以下哪一项不是文明服务的原则（）。
单项选择题 驾乘人员的工作要得到乘客的理解，首先要学会（），服务中不（），只有这样，才会得到（），工作中的辛苦付出才会达到好的社会反映。
