多项选择题
民航服务人员如何在繁忙的航班中保持高效的工作状态（）？
A.提前准备，熟悉航班信息和乘客需求B.制定合理的工作计划，并优先处理紧急和重要的任务C.与机组成员密切合作，共同分担工作压力D.在服务过程中保持积极的心态和耐心E.合理安排休息时间，确保精力充沛地投入工作
多项选择题 在航班延误或取消的情况下，民航公司应如何妥善处理以减少乘客的不满（）？
多项选择题 以下哪些措施有助于提升民航服务的可持续性和环保性（）？
多项选择题 民航服务人员在处理特殊需求乘客（如带婴儿的乘客、使用轮椅的乘客）时，应具备哪些能力（）？
