判断题
随着客户关系的发展，交易成本和间接效益都会随之增加。
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判断题 CRM的工作流程包括信息管理阶段、客户识别阶段、方案制订与实施管理等四个阶段。
判断题 为了做好客户关系管理，良好的理念、技术和机制都是必不可少的。
判断题 客户关系是双方各自在与对方交往过程中累积的身心感受状况的一种描述，其本质就是心念.
