判断题 饭店服务实效性就是饭店根据客人的需求适时、适地、适事地准确提供各种服务。

判断题 饭店服务质量的安全性既包括物质方面的又包括精神方面的。

多项选择题 搞好饭店服务质量与服务业绩的评价、考核工作，是饭店调动员工积极性，做好服务工作的有效措施。下列对服务业绩的评价工作描述正确的是（）。