单项选择题
确定服务特性的依据主要应该是（）。
A.该项服务的最终效果； B.该项服务所需实现的功能； C.顾客的满意度； D.服务组织的目标要求。
单项选择题 服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
单项选择题 服务基础标准是适用于（）。
判断题 满足顾客的要求就意味着服务质量好。
