单项选择题 下列选项中，属于九阶段实施方法中第二阶段内容的是（）。

单项选择题 （）是企业面向客户的前台，是CRM的重要组成部分。

判断题 有一定信息系统开发能力的企业，会采用六阶段实施方法来实施CRM系统，其中会选择一个适合的软件系统，再由咨询公司帮助运行。