多项选择题
客户离网有两种模式（）
A.分散离网 B.显性离网 C.隐性离网 D.集中离网
多项选择题 客户投诉处理的基本原则是（）
多项选择题 客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括（）
多项选择题 客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范包括（）
