多项选择题
以下哪些是项目组长应该具备的能力（）
A.受过一定的专业培训 B.有很强的沟通和协调能力，能协调项目关注过程的相关方，确保项目顺利进行 C.有一定的组织能力和领导力 D.必须是项目关注过程的负责人
多项选择题 有关质量成本的理解，以下说法正确的是（）
多项选择题 VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）
多项选择题 描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
