多项选择题
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A.执行服务规范 B.细化服务评价标准 C.开展服务质量监测和评价 D.提升服务水平 E.开展持续营销，增加中间业务收入
多项选择题 以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）
多项选择题 做好客户情绪管理的方法包括（）
多项选择题 工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
