单项选择题
在航班延误时，民航服务人员应如何与乘客沟通（）？
A.避而不谈，减少接触B.坦诚告知原因，积极安抚乘客情绪C.指责天气或其他外部因素D.承诺无法实现的补偿以安抚乘客
单项选择题 关于民航服务中的着装规范，以下哪项描述是正确的（）？
单项选择题 在民航服务中，遇到紧急情况时，服务人员应首先做的是（）。
单项选择题 关于民航服务中的“无声服务”，以下哪项理解是错误的（）？
