填空题 列车发生火灾需要分隔甩车时，一般先甩下列车（）的未着火车辆，再甩下着火车辆。

填空题 在线路上（基本建筑限界内）作业或检查时，严禁（）手机。

单项选择题 列车实行（），受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。