单项选择题 “轻型银行”与“一次转型”“二次转型”一脉相承，其目的和出发点的一致性表现在（）。

单项选择题 招商银行分行零售金融事业部下必设部门为（）。

单项选择题 招商银行服务特点中的人性化不包括（）。