多项选择题 以下属于营业开始前需要做的班前准备的有（）。

多项选择题 以下属于营业网点员工服务职责的是（）。

多项选择题 由于银行的窗口服务是面向大众的，因此暗访记者也可能是邮政银行的客户群体，进入网点后具有以下特点（）。