判断题
交易完成后,前端服务员应查看并提示客户核对业务处理结果,并将业务回执交予客户。如回执显示交易失败或其他异常,请及时查找原因,以免被客户投诉及索赔。
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判断题 营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱。
判断题 内勤行长应结合监控录像每周至少抽查一次前端服务员审核确认等操作是否规范。
判断题 内勤行长每日日终应对理财撤销、密码重置、挂失换卡(双挂)等高风险交易进行监督。