判断题
金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉，不论金融机构对投诉事件“有责”、“无责”，均应报送。（）
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户通过个人网银使用活期存折可以向他行账户转账。（）
判断题 无到期换卡功能的卡片不能受理未到期换卡业务，如大学生优卡、自营账户卡、汽车贷款卡、乐分卡。（）
判断题 客户服务质检评定考核标准中，主观推诿客户或急于结束话务，服务态度评定为问题2档。（）
