单项选择题
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
A.变化性B.变异性C.不规范性D.不可控性
单项选择题 被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）
单项选择题 构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
单项选择题 对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）
