多项选择题
根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于一级投诉的是（）
A.业务技能不熟 B.服务态度不佳 C.人员资源不足 D.客户小额损失
多项选择题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，根据投诉性质不同可以分为（）
多项选择题 对我.行内部人员工作失误、服务态度及内部管理原因引起的投诉，下列处理方案正确的是（）
多项选择题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，投诉类型包含哪些（）。
