多项选择题
根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，投诉类型包含哪些（）。
A.对我.行内部人员工作失误、服务态度及内部管理原因引起的投诉 B.因产品、渠道问题引起的投诉 C.对于业务办理效率的投诉 D.对于优化建议类的投诉
多项选择题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列关于投诉管理的表述正确的是（）。
多项选择题 零售信贷业务投诉管理应做好哪些工作（）。
单项选择题 根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，三级投诉的处罚为（）
