单项选择题
()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A.渠道差异化服务 B.服务质量差异化服务 C.产品差异化服务 D.人员差异化服务
单项选择题 ()是网点团队合作的枢纽,是差异化服务的具体执行人
单项选择题 在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()
单项选择题 换位思考的能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。