单项选择题 （）是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。

单项选择题 网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心（）。

单项选择题 应对压力的有效反应（）。