多项选择题
当发现有大量乘客在站厅或出入口聚集，迟迟未进站时，对下列措施，你认为正确的做法有（）
A.主动告知其乘车方法，劝其尽快进站，不要在人多的地方聚集 B.上前了解情况，询问是否需要帮助 C.让聚集的乘客在乘客相对较少的地方等待 D.礼貌地提醒聚集的乘客尽量不要影响客流的正常进出 E.当发现聚集乘客存在非法团体的可能性时，及时报告上级
多项选择题 当遇到成人、身高超过标准的小孩逃票或发现违规使用车票的乘客，应（）
多项选择题 在站厅发现携带大件行李的乘客，应（）
多项选择题 站厅服务主要包括（）
