单项选择题 当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

单项选择题 当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

单项选择题 网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。

单项选择题 根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

单项选择题 网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。