单项选择题
若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您有什么疑问，我来为您解释。’ B.‘你有什么问题快说！’ C.‘你有什么疑问到那边去。’ D.‘我不清楚，不要麻烦我！’
单项选择题 根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
单项选择题 若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
