问答题
当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
（1）服务员点头示意，并示意客人稍等（2）尽快结束通话（3）放下听筒后先向客人道歉（......
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问答题 重要客人到达楼层时，怎么处理？
问答题 一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
多项选择题 公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（）
