单项选择题
最高管理者应通过（）为其承诺提供依据。
A.向组织沟通懑足顾客要求的重要性 B.增进员工的参与和授权 C.防止相对特定过程的偏差的发生 D.建立和保持顾客要求和期望的意识
单项选择题 关于顾客满意的测量和监控，哪种说法是正确的？（）
单项选择题 对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监控活动所验证时（）
单项选择题 质量管理体系的改进所作的數据分析应以与（）有关的信息为基础。
