问答题
简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？
（1）准备面临艰苦复杂的工作； （2）准备承受抱怨和投诉； （3）准备面对各种“旅游污染”。
问答题 接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？
问答题 简述地陪服务的八大工作程序。
问答题 导游员的业务能力主要包括哪些方面？
