多项选择题 综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

多项选择题 接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）

多项选择题 综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。