多项选择题
综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。
A.迅速受理 B.避免对客户说“请您等一下” C.绝不拖延 D.让客户等待
多项选择题 接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）
多项选择题 综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。
多项选择题 综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关（）进行处理。
