多项选择题
综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关（）进行处理。
A.部门 B.班组 C.单位 D.人员
填空题 综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位（）时，须做好工作（）。
填空题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
多项选择题 综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）。
