单项选择题
客户服务中心绩效衡量体系，以下不正确：（）
A.愿景/战略建立（愿景建立、使命建立、核心价值） B.目标设置（关键成功因素和KPI、业务目标设定） C.实施（绩效目标） D.反馈（绩效评估、绩效分析、绩效改进）
单项选择题 实用营销技巧中，建立与产品关联的具体方法，不包括（）
单项选择题 绩效管理不包括以下内容（）
单项选择题 KPI中，（）指标可以比较准确地衡量客户的体验，也是客服中心人员配置的主要依据。
