问答题
客户情感服务应从哪些方面做起？
情感服务应从达到满足客户心理需求方面做起：（1）视客户为朋友，对客户的特殊状况加以关注，如生日祝福、重大节日......
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问答题 怎样做好新客户的维护工作？
问答题 怎样把握客户服务技巧？
问答题 影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
