单项选择题
建设银行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式退货时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理 B、通过营运作业与管理系统做错账申报 C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理 D、递交发卡行处理
单项选择题 建设银行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。
单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
