单项选择题
基本产品层次指的是（）
A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处 B.产品在市场上出现时的具体物质形态 C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处 D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益
单项选择题 产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）
单项选择题 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
多项选择题 FAQ页面设计的原则有（）
