单项选择题
()地位是消费者的根本属性
A.强势 B.平等 C.弱势 D.优越
单项选择题 《消费者权益保护法》第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受()保护
单项选择题 现场面对客户的责难,自我情绪处理可以用的方法是()
单项选择题 在客户交流中问候型语言,语调应是()