单项选择题
以下哪项是基于平衡积分卡的客户关系管理绩效测评？（）
A.客户服务失败测评B.客户满意测评C.客户价值测评D.客户互动测评
单项选择题 下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（）
单项选择题 在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（）
单项选择题 在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（）
