单项选择题
下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（）
A.员工满意度B.营销策略C.服务质量D.组织文化
单项选择题 在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（）
单项选择题 在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（）
单项选择题 以下关于客户参与和客户新的描述中，哪些是正确的？（）
