多项选择题
旅客投诉的一般心理包括()。
A.求关注心理B.求尊重心理C.求发泄心理D.求补偿心理
多项选择题 航空服务人员的人格形象的构成部分()。
多项选择题 得体的语言表达要求服务人员做到()。
多项选择题 微笑的基本原则包含()。