多项选择题
航空服务人员的人格形象的构成部分()。
A.品德形象B.工作形象C.仪态形象D.处世形象
多项选择题 得体的语言表达要求服务人员做到()。
多项选择题 微笑的基本原则包含()。
多项选择题 航空服务礼仪的“3A”原则指的是()。