单项选择题 以下关于变更、退票说法错误的是（）。

单项选择题 （）提醒我们既不要恶意揣测旅客，在旅客误解我们的时候，只需要真诚、坦荡的表现出专业形象去消除误解即可，不需要因此而妄自菲薄。

单项选择题 以下承运人的做法错误的是（）。