问答题
简述饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么?
(1)会报警 (2)会使用消防器材 (3)会扑救初起火灾 (4)会疏导宾客
判断题 漂洗性是清洁剂的最重要的质量指标,直接影响清洁的功效。
判断题 客房清洁的感官标准要求做到:眼看到处无污渍,手摸到处无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
判断题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。